Is it possible to see the artworks in person? / É possível ver as obras ao vivo?
At the moment, the Atelier does not have yet a physical space open to the public where the works can be seen in person, except for occasional situations of an exhibition or event that is taking place with the participation of MYTHVS ATELIER. However, we are available to send additional photos or answer questions about each work.
De momento o Atelier ainda não tem um espaço físico aberto ao público onde as obras possam ser vistas presencialmente, exceto situações pontuais de alguma exposição ou evento que esteja a decorrer com a participação de MYTHVS ATELIER. No entanto, estamos disponíveis para enviar fotos adicionais ou esclarecer dúvidas sobre cada obra.
How can I buy an artwork? / Como posso comprar uma obra?
In the “Available Works” tab you will find all the artworks that are currently for sale. Clicking on the images you will access the individual page of each product where you will find the button “Request information about this artwork”. You must fill in the form or alternatively you can send us an email to info@mythvsatelier.com. Shipping costs will be added to the price shown. We accept payments by bank transfer; the customer must send proof of transfer by email and as soon as payment is received we will start preparing the order.
No separador “Obras Disponíveis” encontrará todas as obras que se encontram para venda neste momento. Clicando nas imagens terá acesso à página individual de cada artigo onde encontrará o botão “Pedir informações sobre esta obra”. Deverá preencher o formulário ou, alternativamente, pode enviar-nos um email para info@mythvsatelier.com. Ao preço apresentado será acrescido o valor dos portes de envio. Aceitamos pagamentos por transferência bancária; o cliente deverá enviar comprovativo de transferência por email e assim que o pagamento for recebido começaremos a preparar a encomenda.
What is the payment method? / Qual o método de pagamento?
Currently we are only accepting payments by bank transfer.
Neste momento estamos apenas a aceitar pagamentos por transferência bancária.
Is the price of the artworks shown on the website the final price? / O preço das obras apresentado no site é o preço final?
Shipping is free for mainland Portugal. For other locations, shipping costs will be added, and we will indicate the total amount that the customer must pay.
Os portes são gratuitos para Portugal Continental. Para outras localizações será acrescentado o valor dos portes de envio e indicaremos por e-mail o total que o cliente deverá pagar.
Is it possible to track my order? / É possível seguir a minha encomenda?
Yes, orders will be sent by registered mail (CTT Expresso) or by courier (UPS). Once the order is shipped, the customer will receive the tracking code by email to track the delivery.
Sim, as encomendas serão enviadas em correio registado. Assim que a encomenda for expedida o cliente receberá por email o código de tracking para acompanhar a entrega.
Do you ship internationally? / Fazem envios internacionais?
At the moment, we only ship to Portugal and European Union, but we hope to soon expand our deliveries in other countries.
De momento fazemos apenas envios para Portugal e União Europeia, mas esperamos em breve alargar os nossos envios para outros países.
Is it possible to make a return? / É possível fazer uma devolução?
Yes, the customer has 14 days after delivery to return the item, in the same condition in which it was delivered, without signs of misuse or mishandling. You can consult the Shipping and Returns Policy for more details.
Sim, o cliente dispõe de 14 dias após a entrega para efetuar a devolução do artigo, nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento. Poderá consultar a Política de Envios e Devoluções para mais pormenores.
Do you accept custom orders? / Aceitam encomendas personalizadas?
We don’t usually accept custom orders, but send us your questions to info@mythvsatelier.com.
Em princípio não estamos a aceitar encomendas personalizadas, mas envie-nos as suas questões e sugestões para info@mythvsatelier.com.
How to take care of my artwork? / Que cuidados devo ter com a minha obra?
Keep the artwork in a stable place, with little variation of temperature and humidity. Avoid direct sunlight, proximity to heat sources, contact with liquids and sharp objects. Prevent dust from accumulating on the artwork by using a soft duster or dry cloth. Do not use any type of liquid to clean the artwork or frame. Works on paper that are sent rolled up in a tube must be immediately unrolled, placed horizontally and as soon as possible placed inside a frame, protected by glass. If you need to transport an artwork, you must pack it carefully and, in the case of canvas and panels, protect the corners with cardboard. A guide on how to care for the pieces will be sent to all customers who purchase a piece.
Mantenha a obra em local estável, com pouca variação de temperatura e humidade. Evite a iluminação direta do sol, proximidade de fontes de calor, contacto com líquidos e objetos pontiagudos.
Evite a acumulação de pó sobre a obra, usando um espanador macio ou um pano seco. Não utilize nenhum tipo de líquido para limpar a obra de arte ou a moldura.
Obras em papel que sejam enviadas enroladas em tubo devem ser imediatamente desenroladas, pousadas na horizontal e logo que possível colocadas dentro de uma moldura, protegidas por vidro.
Se precisar de transportar uma obra deve embalá-la cuidadosamente e, no caso de telas e painéis, proteger os cantos com cartão.
A todos os clientes que adquirirem uma obra de arte será enviado por email um guia com os cuidados a ter com as peças.